Términos y Condiciones

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):

Elena Bashinskaya con NIF Y1337474S

Bilbao 19, Girona, España

Contacto: bildior@bildior.com

Bildior es un producto de software en desarrollo. Su finalidad es ofrecer a agencias inmobiliarias un asistente conversacional que atienda a sus clientes.

A día de hoy ninguna agencia inmobiliaria utiliza el servicio. El alta por cuenta propia está cerrada: no es posible registrarse ni contratar un plan directamente desde el sitio web, y cualquier alta se acuerda previamente con nosotros.

Lo que encuentras en este sitio es una demostración del producto, acompañada de la información comercial de los planes que ofrecemos a las agencias. Los apartados 9 y 10 se aplican únicamente a las agencias que llegan a contratar uno de esos planes.

Bildior no es una agencia inmobiliaria, no ejerce actividad de intermediación inmobiliaria y no comercializa inmuebles.

Importante: el catálogo de inmuebles que el asistente puede mostrarte durante la conversación está formado por datos de demostración generados para probar el sistema.

Esos inmuebles no existen. Las referencias, precios, superficies, zonas y características que veas no corresponden a propiedades reales ni a ofertas disponibles en el mercado. No constituyen una oferta, ni una invitación a contratar, ni información comercial sobre bienes reales.

La conversación se genera mediante modelos de lenguaje. Como cualquier sistema de este tipo, puede producir información incorrecta, incompleta o inventada, incluidos datos sobre precios, zonas o características de inmuebles.

Nada de lo que diga el asistente constituye asesoramiento inmobiliario, financiero, fiscal, jurídico ni profesional de ningún tipo. No debes tomar decisiones económicas basándote en sus respuestas. Si necesitas asesoramiento real, acude a un profesional cualificado.

Durante la conversación el asistente puede pedirte un teléfono o un correo y mencionar que un agente se pondrá en contacto contigo. Queremos ser explícitos: al no existir todavía ninguna agencia usando el producto, no podemos garantizar que recibas ninguna llamada, respuesta o seguimiento.

No asumas que facilitar tus datos aquí dará lugar a que alguien te contacte. Si buscas atención inmobiliaria real, dirígete a una agencia.

Puedes escribirnos a hello@bildior.com si quieres hablar con una persona.

Al usar este sitio y el asistente, te comprometes a:

• Tener al menos 18 años.
• No facilitar datos personales de terceros sin su consentimiento.
• No introducir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio ni que vulnere derechos de otros.
• No intentar acceder a áreas restringidas, alterar el funcionamiento del servicio, extraer datos de forma automatizada ni someterlo a cargas anómalas.
• No emplear el asistente para generar contenido dañino ni para eludir sus mecanismos de moderación.

Podemos restringir o interrumpir tu acceso si detectamos un uso contrario a estos términos.

El código, el diseño, la marca Bildior y los contenidos del sitio pertenecen a su titular, salvo los componentes de terceros que se usan bajo sus respectivas licencias.

No se te concede ninguna licencia sobre ellos más allá de la necesaria para usar el sitio con normalidad. El contenido que tú escribes en la conversación sigue siendo tuyo; lo tratamos según la Política de Privacidad.

El asistente de demostración de este sitio se ofrece gratuitamente, tal como está y según disponibilidad.

Al estar el producto en fase de pruebas, puede contener errores, interrumpirse, cambiar o dejar de estar accesible en cualquier momento y sin previo aviso.

No ofrecemos ningún compromiso de disponibilidad, continuidad ni conservación de la información intercambiada en la demostración. No prestamos un servicio con nivel de servicio garantizado (SLA) salvo que se pacte por escrito con una agencia.

Este apartado se aplica únicamente a las agencias que contratan un plan de pago.

• Los planes disponibles y sus precios son los publicados en este sitio. Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente por periodos de un mes hasta que se cancele.
• Las agencias que contratan por primera vez disponen de un periodo de prueba gratuito de 7 días. Es necesario registrar un medio de pago al inicio: si no se cancela antes de que termine la prueba, la suscripción se cobra automáticamente. Se concede una única prueba por cliente.
• Los pagos se tramitan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha. No se prorratea automáticamente la parte no consumida, si bien atenderemos caso por caso cualquier solicitud de reembolso que nos plantees.
• Si un cobro no se completa, podremos limitar o suspender el acceso tras avisarte, y cancelar la suscripción si la incidencia no se resuelve en un plazo razonable.
• Cada plan incluye unos límites de uso —conversaciones e inmuebles publicados— indicados en la página de precios. Al superarlos podremos limitar las funciones afectadas hasta el siguiente periodo o hasta que se cambie de plan.
• Podemos modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplicará a partir de la siguiente renovación y podrás cancelar antes de que surta efecto.

Estos términos están dirigidos a agencias que contratan en el ejercicio de su actividad profesional. Si contratases como consumidor, conservarías íntegramente los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluido el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.

Este apartado se aplica cuando una agencia utiliza Bildior para atender a sus propios clientes, y constituye el contrato de encargo del tratamiento exigido por el art. 28.3 RGPD mientras no se firme un acuerdo específico entre las partes.

• Papeles: la agencia es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que contactan con ella; Bildior actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la agencia.
• Objeto, duración y finalidad: prestar el servicio contratado —atención conversacional, captación, clasificación y seguimiento de consultas— durante la vigencia de la suscripción.
• Tipos de datos y categorías de interesados: datos de contacto y de necesidad inmobiliaria de las personas que contactan con la agencia, junto con el contenido de sus conversaciones con el asistente.
• Instrucciones: trataremos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas de la agencia, incluidas las relativas a transferencias internacionales, salvo que nos obligue a otra cosa el Derecho de la Unión o de un Estado miembro.
• Confidencialidad: quienes accedan a los datos están sujetos a un deber de confidencialidad.
• Seguridad: aplicamos las medidas técnicas y organizativas descritas en el apartado 10 de la Política de Privacidad, conforme al art. 32 RGPD.
• Subencargados: la agencia autoriza a los subencargados enumerados en el apartado 6 de la Política de Privacidad. Informaremos con antelación razonable de cualquier incorporación o sustitución; la agencia podrá oponerse y, en tal caso, resolver la suscripción.
• Asistencia: ayudaremos a la agencia, en la medida que le corresponda, a atender las solicitudes de ejercicio de derechos y a cumplir sus obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y consulta previa.
• Violaciones de seguridad: notificaremos a la agencia, sin dilación indebida, cualquier violación de la seguridad de los datos de la que tengamos conocimiento.
• Devolución o supresión: al terminar la suscripción suprimiremos o devolveremos, a elección de la agencia, los datos personales tratados por su cuenta, salvo que la normativa exija conservarlos. La agencia puede solicitar una exportación antes de causar baja.
• Información y auditoría: pondremos a disposición de la agencia la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones y permitiremos auditorías razonables, previo aviso.

La agencia garantiza que dispone de una base jurídica válida para recoger esos datos y facilitárnoslos, y que ha informado a sus clientes conforme a los arts. 13 y 14 RGPD.

En la medida permitida por la ley, no respondemos de los daños derivados del uso del asistente o de la confianza depositada en la información que genere, dado su carácter experimental y no profesional advertido en los apartados 3, 4 y 5.

Esta limitación no excluye ni restringe nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la vida o integridad física, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. Si actúas como consumidor, conservas íntegramente los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

El sitio contiene enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, la reserva de una demostración o WhatsApp). Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, sobre los que no tenemos control y de los que no respondemos.

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Estos términos se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley. Si contratas o usas el servicio como consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu propio domicilio, conforme a la normativa aplicable.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.